İLETİŞİM POLİTİKASI

Bizimle İletişime Geçin

Tiryakioğlu Kaynak Makine ve Teknik Servis Hizmetleri Limited Şirketi olarak, müşterilerimize hızlı, güvenilir ve çözüm odaklı iletişim hizmeti sunmayı önemsiyoruz. Ürünlerimiz, teknik servis hizmetlerimiz, yedek parça temini, teklif talepleriniz ve diğer tüm konular hakkında bizimle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Firma Bilgileri

Ticaret Unvanı
Tiryakioğlu Kaynak Makine ve Teknik Servis Hizmetleri Limited Şirketi

Adres
Aydınlı Mahallesi Başkomutan Caddesi No:76/A
Tuzla / İstanbul

Telefon
0216 515 84 96

WhatsApp Destek Hattı
0216 766 38 88

E-Posta
info@tiryakioglukaynak.com

Çalışma Saatleri

Pazartesi – Cuma: 08:30 – 18:00

Cumartesi: 08:30 – 13:00

Pazar: Kapalı

Müşteri Destek Politikamız

Müşteri memnuniyeti temel önceliğimizdir. Tarafımıza ulaşan tüm talepler mümkün olan en kısa sürede değerlendirilerek ilgili birimlerimize yönlendirilir.

Aşağıdaki konularda destek sağlamaktayız:

• Ürün satış danışmanlığı

• Teknik servis talepleri

• Arıza bildirimleri

• Yedek parça temini

• Sarf malzeme siparişleri

• Teklif talepleri

• Sipariş durumu sorgulamaları

• Garanti kapsamındaki işlemler

• Genel bilgi ve danışmanlık

Yanıt Süreleri

• Telefon ve WhatsApp üzerinden iletilen talepler, mesai saatleri içerisinde mümkün olan en kısa sürede yanıtlanmaktadır.

• E-posta yoluyla iletilen başvurular, yoğunluğa bağlı olarak en kısa sürede değerlendirilmektedir.

• Mesai saatleri dışında iletilen talepler, takip eden ilk iş günü içerisinde işleme alınmaktadır.

İletişimde Gizlilik

Tarafımıza iletilen kişisel bilgiler, yalnızca talebinizi değerlendirmek, sizinle iletişime geçmek ve sunulan hizmetleri yerine getirmek amacıyla kullanılmaktadır.

Kişisel verileriniz, yürürlükte bulunan ilgili mevzuat kapsamında korunmakta olup üçüncü kişilerle yasal zorunluluklar dışında paylaşılmamaktadır.

Önemli Bilgilendirme

Teknik servis süreçleri, garanti işlemleri, teklif talepleri ve siparişlerle ilgili işlemlerin hızlı sonuçlandırılabilmesi için iletişim sırasında doğru ve güncel iletişim bilgilerinin paylaşılması önemlidir.

Tüm soru, görüş ve önerileriniz için sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.