Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

1. Genel Bilgilendirme

Tiryakioğlu Kaynak Makine ve Teknik Servis Hizmetleri Limited Şirketi olarak siparişlerinizin güvenli, hızlı ve eksiksiz şekilde tarafınıza ulaştırılması için çalışıyoruz. Tüm gönderiler, uygun paketleme standartlarına göre hazırlanarak anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla sevk edilmektedir.

2. Kargo Firması

Siparişlerimiz, anlaşmalı kargo firmamız DHL Express Aydınlı Şubesi aracılığıyla gönderilmektedir.

Gerekli durumlarda, operasyonel nedenlerle farklı bir kargo firması ile gönderim yapılması hakkı saklıdır.

3. Sipariş Hazırlama Süreci

  • Siparişler, ödeme onayının ardından işleme alınır.

  • Stokta bulunan ürünler mümkün olan en kısa sürede hazırlanır.

  • Özel sipariş, ithal ürün veya proje bazlı ürünlerde hazırlık süresi farklılık gösterebilir.

  • Resmî tatiller ve hafta sonları verilen siparişler takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

4. Teslimat Süresi

Stokta bulunan ürünlerde ortalama teslimat süresi 1-3 iş günüdür.

Teslimat süresi;

  • Teslimat adresine,

  • Kargo firmasının operasyonuna,

  • Hava koşullarına,

  • Resmî tatillere,

  • Mücbir sebeplere

bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Özel üretim veya tedarik süreci gerektiren ürünlerde müşteriye ayrıca bilgi verilmektedir.

5. Kargo Ücreti

Kargo ücretleri, sipariş tutarı, ürün ağırlığı, hacmi ve teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir.

Ücretsiz kargo kampanyaları düzenlenmesi halinde şartlar ilgili kampanya kapsamında ayrıca belirtilmektedir.

6. Teslimat Sırasında Kontrol

Teslimat sırasında müşterilerimizin aşağıdaki kontrolleri yapmaları önemle tavsiye edilir:

  • Paket üzerinde hasar bulunup bulunmadığını kontrol ediniz.

  • Ezilmiş, yırtılmış veya açılmış paketleri teslim almadan önce kargo görevlisi ile birlikte tutanak düzenleyiniz.

  • Hasarlı ürün teslim alınmış ise en kısa sürede firmamız ile iletişime geçiniz.

Hasar tespit tutanağı bulunmayan gönderilerde değerlendirme süreci ilgili mevzuat ve kargo firması prosedürleri doğrultusunda yürütülmektedir.

7. Eksik veya Hatalı Gönderiler

Teslim edilen siparişte eksik veya yanlış ürün bulunması halinde müşterilerimizin ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeleri gerekmektedir.

Yapılacak inceleme sonucunda gerekli düzeltme işlemleri en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

8. Teslimat Adresi

Sipariş sırasında bildirilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olarak girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Yanlış veya eksik adres bilgileri nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden veya ek taşıma ücretlerinden firmamız sorumlu değildir.

9. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, olumsuz hava şartları, ulaşım aksaklıkları, resmî makam kararları, grev, savaş, salgın hastalık, teknik altyapı sorunları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Bu gibi durumlarda Tiryakioğlu Kaynak, müşterilerini mümkün olan en kısa sürede bilgilendirmeye özen gösterir.

10. İletişim

Kargo ve teslimat süreçleri hakkında bilgi almak için aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz.

Tiryakioğlu Kaynak Makine ve Teknik Servis Hizmetleri Limited Şirketi

Adres: Aydınlı Mahallesi Başkomutan Caddesi No:76/A Tuzla / İstanbul

Telefon: 0216 515 84 96

WhatsApp: 0216 766 38 88

E-posta: info@tiryakioglukaynak.com

Çalışma Saatleri:

Hafta İçi: 08:30 - 18:00

Cumartesi: 08:30 - 13:00

Pazar: Kapalı